Crafter.online

Специалист технической поддержки платформы

Назад к вакансиям
до 100 000 руб. на руки
Направление:
Департамент ИТ
Опыт работы:
От 1 до 3 лет
Город:
Москва
Откликнуться на вакансию

Транспортно-экспедиционная компания «CRAFTER».
Мы работаем с 2010 года, за 13 лет компания выросла из регионального игрока в крупнейшего федерального оператора транспортной логистики с развитой филиальной сетью и экосистемой для перевозчиков. Филиалы CRAFTER расположены в крупнейших городах России, центральные офисы находятся в Москве и Краснодаре.

CRAFTER входит в топ-5 транспортно-экспедиционных компании РФ.
Помимо основных направлений деятельности (Перевозки: внушительный собственный парк и привлеченный транспорт), мы организовали полную экосистему для наших партнеров, благодаря экосистеме, перевозчики пользуются дополнительными сервисами CRAFTER: по – Прикрепление документов в портал; топливу, шинам, страхованию, лизинговым программам на специальных условиях. У нас работает более 2300 сотрудников, и мы знаем, люди – главный ресурс любого бизнеса. Поэтому качественно подходим не только к отбору персонала, но и к интеграции сотрудников в Компании.

Каждый из наших сотрудников является важной частью компании.
В связи с активным расширением штата, мы ищем: Специалиста технической поддержки платформы.

Основные задачи:

  • Регистрация первичных обращений пользователей;
  • Обработка обращений пользователей;
  • Направление сложных обращений пользователей к специалистам по технической поддержке, либо к сотрудникам отдела разработки;
  • Формирование базы знаний по типичным вопросам пользователей;
  • Участие в тестировании сопровождаемых систем.

Навыки успешного кандидата:

  • Понимание принципов устройства веб-приложений (сервер, браузер, HTTP);
  • Понимание принципов устройства баз данных;
  • Знание SQL на уровне чтения данных;
  • Опыт работы с инструментами разработчика в браузере;
  • Опыт работы в системах баг-трекинга;
  • Опыт поиска ответа в технических логах;
  • Грамотная письменная речь.

Что вы получаете, работая с нами:

  • График работы: на время ИС – офис, после ИС гибридный график работы;
  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • Аккредитованная ИТ компания;
  • Карьерное развитие – CRAFTER развивается быстрыми темпами, и наш отдел разработки в том числе. Только за прошлый год 18% сотрудников пошли на повышение;
  • Команда лучших экспертов – опытные и заинтересованные коллеги, готовые оказать поддержку.
Перезвоните мне!

        Прикрепите ваше резюме
        Отправляя заявку вы соглашаетесь с условиями хранения персональных данных