Пандемия коронавируса обострила уязвимости бизнеса транспортно-логистических компаний и внесла изменения в их рабочие бизнес-сценарии. О том, как преодолеть последствия карантинного периода и развивать бизнес в новой реальности рассказал генеральный директор ГК «CRAFTER» Борис Правилов.
Транспортно-логистическая отрасль пострадала от карантина меньше других отраслей, но с проблемами также столкнулась.
«Наш портфель заказчиков состоит как из продовольственных товаров, так и непродовольственных. Резкое падение выручки произошло по непродовольственным группам товаров, где мы потеряли порядка 25% выручки. При этом в начале года были сделаны инвестиции в персонал под рост компании, и в моменте мы получили серьезный переизбыток сотрудников, необеспеченных необходимым уровнем выручки и дохода». – отметил Борис Правилов.
При формировании антикризисных мер, генеральный директор ГК «CRAFTER» определил три главных критерия: первый – на 100% сохранить коллектив без сокращения заработной платы, т.к. это уже обученные сотрудники, с которыми он планировал серьезный рост показателей; второй – обеспечить управляемое состояние кэш-флоу, т.к. возникли сложности с получением денег как от заказчиков, так и от банков; и третий – обеспечить прибыль в карантин, а не убытки.
Противоэпидемические ограничения обострили основную уязвимость – бумажный документооборот. В частности, физический прием бумажных документов от перевозчиков и предоставлении их заказчикам.
«До пандемии это был стандартный рабочий бизнес-сценарий. Мы предоставляли все документы заказчикам «лично в руки», формировали платежный календарь, получали от них деньги и оплачивали работу перевозчиков. В период карантина большинство заказчиков перестали принимать документы, несмотря на то, что работа наших курьеров была организована с учетом всех требований Роспотребнадзора», – рассказал Борис Правилов.
Новые условия не стали причиной снижения темпа. Скорее, наоборот, поводом задуматься об эффективности бизнес-процессов и диджитализации. Быстрая адаптация к меняющимся условиям помогла компании наладить процесс предоставления документов в режиме онлайн и в настоящее время «CRAFTER» внедряет проект по электронному документообороту.
Карантин также способствовал тому, чтобы компания перешла на онлайн-встречи и подписание договоров. Если и ранее онлайн-встречи были нормой, то принятие онлайн-решений и заключение договоров с контрагентами – это новая реальность.
«Теперь мы и наши партнеры ввели правило: «Не обязательно садиться за стол переговоров, чтобы заключить контракт». Как только мы осознали это – все наши действия по росту бизнеса продолжились», – отметил генеральный директор.
Не коснулись противоэпидемические ограничения тех целей компании, которые были поставлены в начале 2020 года. Например, было запланировано открытие новых филиалов, развитие собственного автопарка и подключение новых заказчиков и перевозчиков. Несмотря на карантинный период, они продолжили это осуществлять.
«Финансовые результаты, а также выполнение всех обязательств перед партнерами и сотрудниками за март, апрель, май и текущий тренд июня говорят о том, что компания смогла преодолеть яму кризиса. Следующая задача – нарастить выручку до уровня бюджетных планов», – прокомментировал Борис Правилов.